Lo legal, sin letra chiquita

Políticas

Ultima actualizacion: marzo 2026

Privacidad Términos Devoluciones

Política de Privacidad

En El Club (elclub.club) respetamos tu privacidad. Aca te explicamos, sin rodeos, que datos recopilamos, para que los usamos y como los protegemos.

Datos que recopilamos

Cuando nos escribis o haces un pedido, recopilamos:

  • Datos de contacto: nombre, correo electronico y numero de telefono (WhatsApp)
  • Direccion de envio: para coordinar la entrega de tu pedido
  • Preferencias: talla, liga o equipo favorito (si nos lo compartis para personalizar tu box)

Pagos

Todos los pagos se procesan a traves de Recurrente, plataforma de pagos autorizada en Guatemala. El Club nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Recurrente cumple con los estandares de seguridad PCI-DSS.

Cookies y analitica

Usamos Google Analytics (GA4) para entender como se usa el sitio: paginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo. Son datos anonimos que nos ayudan a mejorar la experiencia. Las cookies son pequenos archivos que se guardan en tu navegador. Podes desactivarlas en la configuracion de tu navegador si preferis, aunque algunas funciones del sitio podrian verse afectadas.

Retención de datos

Conservamos tu informacion de pedido por un maximo de 90 dias para poder darte seguimiento adecuado (cambios, envios, consultas). Pasado ese periodo, los datos se eliminan automaticamente.

Compartir con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con nadie para fines de marketing. Solo compartimos datos con:

  • Recurrente: para procesar tu pago
  • Servicio de courier: para coordinar el envio
  • Google Analytics: datos anonimos de navegacion

Tus derechos

Podes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Solo escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

Términos y Condiciones

Al hacer un pedido en El Club, aceptas estos terminos. Los escribimos para que se entiendan, no para esconder cosas en la letra chiquita.

Nuestros productos

El Club vende camisetas de futbol de calidad AAA (replicas de alta calidad). No son mercancia oficial de los clubes ni de las marcas deportivas. Son piezas seleccionadas por nosotros, con estandares altos de calidad en material, estampado y acabados.

En las mystery boxes, la seleccion de camisetas es aleatoria. Esa es la gracia del concepto: no elegis vos, te elige a vos. No se garantiza un equipo, liga o temporada especifica.

Precios y pagos

  • Todos los precios estan en Quetzales guatemaltecos (GTQ)
  • Los pagos se procesan por Recurrente, plataforma segura y autorizada en Guatemala
  • El precio que ves es el precio final
  • Los pedidos confirmados se respetan al precio del momento de compra, incluso si despues cambia

Proceso de compra

El pedido se coordina por WhatsApp despues de realizar el pago. Te confirmamos tu orden, coordinamos la entrega y te compartimos numero de seguimiento del envio. Es un proceso personal, directo, sin robots.

Envios

  • Ciudad de Guatemala: 3-5 dias habiles
  • Departamentos: 5-7 dias habiles
  • Envio por courier con numero de seguimiento
  • No nos hacemos responsables por retrasos del servicio de courier o fuerza mayor

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logo, diseno) es propiedad de El Club. Los nombres y escudos de los clubes de futbol pertenecen a sus respectivos propietarios. El Club no tiene afiliacion con ningun club o marca deportiva.

Jurisdicción

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Guatemala. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales competentes de Guatemala.

Devoluciones y Cambios

Queremos que quedes contento con tu compra. Aca te explicamos como funcionan los cambios y devoluciones segun el tipo de producto.

Camisetas individuales

Si pediste una camiseta individual y la talla no te queda, tenes 7 dias habiles desde que la recibiste para solicitar un cambio de talla. La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y con su empaque original. Los costos de envio del cambio corren por cuenta del cliente.

Mystery Boxes

Las mystery boxes no admiten devolucion ni cambio. Asi funciona: la camiseta te elige a vos. No se garantiza un equipo, liga o temporada especifica. Eso es parte de la experiencia. Al comprar una mystery box, aceptas que el contenido es aleatorio e irrepetible.

Productos defectuosos

Si tu camiseta llega con un defecto de fabrica (costura rota, estampado danado, talla incorrecta a la que pediste), te la reemplazamos sin costo. Escribinos por WhatsApp con fotos del defecto y lo resolvemos. Aplica tanto para camisetas individuales como para mystery boxes.

Como solicitar un cambio

  1. Escribinos por WhatsApp dentro de los 7 dias habiles
  2. Contanos cual es el problema y mandanos fotos si aplica
  3. Coordinamos la recoleccion o te indicamos como enviarnos el producto
  4. Te enviamos el reemplazo o la talla correcta

Resumen rapido

Camiseta individual: cambio de talla en 7 dias

Mystery box: sin devolucion (naturaleza del producto)

Defectuoso: reemplazo completo sin costo

Alguna duda?

Escribinos por WhatsApp. Te respondemos en menos de 2 horas.

Escribinos por WhatsApp

Tu carrito

Tu carrito esta vacio

Agrega algo increible para empezar.

Ver tienda